موظف خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي

وظّف موظف خدمة عملاء ذكي يشتغل ٢٤ ساعة

يرد على عملائك في واتساب وموقعك، يعرف منتجاتك وأسعارك وسياساتك، يستقبل الطلبات والشكاوى كتذاكر، ويحوّل لفريقك لما تحتاج الحالة إنسان.

لهجة سعودية طبيعيةيتعلم من موقعك بنفسهإلغاء في أي وقت
م
متجر الورد · المساعد الذكي
متصل الآن
معاينة توضيحية
السلام عليكم، عندكم بوكيه ورد أحمر؟ وكم التوصيل لحي النرجس؟
وعليكم السلام هلا والله 🌹 إيه عندنا «بوكيه الأحمر الملكي» بـ ١٨٠ ريال، والتوصيل داخل الرياض ٢٥ ريال ويوصل نفس اليوم إذا طلبت قبل ٤ العصر. تبي أسجّل لك الطلب؟
إيه سجله باسم سارة، اليوم الساعة ٨
تم يا سارة ✅ سجّلت طلبك وبيتواصل معك فريق المتجر لتأكيد الدفع والعنوان.
تذكرة جديدة · طلب
بوكيه الأحمر الملكي — سارة
وصلت للوحة وإيميل الفريق
واتساب الرسمي
يعمل عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية من Meta (Cloud API)
٢٤ ساعة · ٧ أيام
يرد بالليل ووقت الذروة وأيام العطل
بياناتك لك
اتصال مشفّر، وصلاحيات منفصلة لكل نشاط
ما يألّف
يجاوب من معرفتك المعتمدة، والباقي تذكرة لفريقك
مهامه اليومية

وش يسوي موظفك الذكي؟

مثل موظف خدمة عملاء مدرّب على نشاطك، بس ما ينام ولا يتأخر في الرد.

يجاوب كل سؤال

عن المنتجات والأسعار والتوصيل والاسترجاع وأوقات الدوام، بلهجة سعودية طبيعية ومن معلومات نشاطك أنت.

يعرض منتجاتك ويقترح

يعرف كتالوجك من موقعك أو متجرك، ويرشّح المنتج المناسب لطلب العميل بسعره وتفاصيله.

يستقبل الطلبات

يجمع اسم العميل وجواله وتفاصيل الطلب، ويفتح تذكرة «طلب» توصلك فوراً على اللوحة والإيميل.

يسجّل الشكاوى بهدوء

يسمع العميل ويهدّيه، ويوثّق الشكوى بكل تفاصيلها كتذكرة عشان فريقك يحلها بدون ما يسأل من جديد.

يتابع العميل

رسائل متابعة تلقائية لسلات متروكة وحالات الطلب وتذكير الدفعات، ضمن نافذة واتساب المجانية.

يحوّل لفريقك وقت الحاجة

إذا الحالة حساسة أو طلب العميل موظف، يوقف ويحوّل المحادثة لفريقك مع ملخص كامل.

مو مجرد شات بوت

يمسك الحالة من أولها لآخرها

البوت التقليدي يرد بقوائم وأزرار. موظفك الذكي يفهم العميل، ينفّذ اللي تسمح له فيه، يوثّق كل شي في تذكرة، ويتابع لين تنقفل الحالة — ولما تحتاج قرار بشري يرجع لفريقك.

  1. ١
    يفهم
    نية العميل وسياق كلامه، حتى لو أرسل تسجيل صوتي
  2. ٢
    يبحث
    في معرفة نشاطك المعتمدة فقط، بدون تأليف
  3. ٣
    ينفّذ المسموح
    يجاوب، يقترح، يجمع بيانات الطلب
  4. ٤
    يفتح تذكرة
    طلب أو شكوى أو استفسار للمختص
  5. ٥
    يتابع
    رسائل متابعة تلقائية في وقتها
  6. ٦
    يصعّد لفريقك
    لما تحتاج الحالة إنسان من عندك
معاينة توضيحية
شكوى
تأخر وصول الطلب
عبدالله · واتساب · قبل ٥ د
العميل يذكر إن طلبه تأخر يومين عن الموعد. هدّأه الموظف الذكي، وجمع رقم الطلب والجوال، ووعده بتواصل الفريق اليوم.
  1. فهم المشكلة وجمع البيانات
  2. فتح تذكرة وإرسالها لإيميل الفريق
  3. تحويل المحادثة لفريقك
  4. إغلاق التذكرة بعد الحل
رد على العميلقيد المعالجة
٣ خطوات

جاهز يشتغل عندك اليوم

بدون برمجة وبدون ما تكتب ردود جاهزة واحد واحد.

١

عرّفه على نشاطك

اكتب نبذة عن نشاطك أو الصق رابط موقعك أو متجرك (شوبيفاي، سلة، زد أو أي موقع).

٢

يتعلّم بنفسه

يقرأ صفحاتك ومنتجاتك وسياساتك ويجهّز معرفته. تراجعها وتعدّل وتجرّبه قبل ما يكلّم أي عميل.

٣

يبدأ يرد

اربط رقم واتساب وحط ودجت المحادثة في موقعك، وخلّه يستقبل عملاءك ليل ونهار.

صندوق المحادثات
الكلواتسابالموقع
  • ن
    نورةواتساب
    كم سعر الشحن للدمام؟
    يرد الموظف الذكي
  • ز
    زائر الموقعالموقع
    عندكم مقاس L من الفستان؟
    يرد الموظف الذكي
  • ف
    فهدواتساب
    أبي أكلم أحد من الفريق
    محوّلة لفريقك
  • ر
    ريمواتساب
    وصلني المنتج غلط
    تذكرة شكوى
معاينة توضيحية للوحة التحكم
القنوات

موظف واحد، كل القنوات، صندوق واحد

نفس المعرفة ونفس الأسلوب في كل مكان يكلّمك فيه العميل. وكل المحادثات تجتمع عندك في صندوق واحد: تشوف، تتدخل، ترد بنفسك، وترجّع الرد لموظفك بضغطة.

واتساب
عبر Cloud API الرسمي
متاح
ودجت الموقع
سطر واحد لأي موقع أو متجر
متاح
إنستقرام
الرسائل المباشرة
قريباً
ماسنجر
صفحة فيسبوك
قريباً
المقارنة

موظف ذكي أو توظيف موظف جديد؟

الاثنين لهم مكانهم. موظفك الذكي يشيل الضغط المتكرر، وفريقك يتفرغ للحالات اللي تحتاج إنسان.

موظف شبّيك الذكي
موظف خدمة عملاء جديد
ساعات العمل
٢٤ ساعة، ٧ أيام، حتى العطل
ساعات دوام محددة
التكلفة الشهرية
يبدأ من 69 ريال
راتب + تأمينات + مصاريف توظيف
وقت الذروة
يرد على أكثر من عميل بنفس اللحظة
عميل واحد في كل مرة
التجهيز
يتعلم من موقعك بنفسه
تدريب وتسليم ومتابعة
الإجازات والغياب
ما يغيب
يحتاج بديل
التعاطف والقرارات الحساسة
يحوّلها لفريقك
أفضل فيها ✓

شبّيك ما يوفّر موظفين بشريين؛ التحويل يكون لفريقك أنت.

الإضافات

أدوات إضافية حول موظفك

المنتج الأساسي هو موظف خدمة العملاء الذكي. وهذي أدوات تساعده وتساعد فريقك: بعضها مشمول، وبعضها حسب الباقة، وبعضها جاي قريب.

مشمولة مع كل الباقات

٤
  • رسائل المتابعة التلقائيةمشمولة

    سلات متروكة وحالات الطلب وتذكير الدفعات، داخل نافذة واتساب المجانية

  • جهات الاتصال والوسوممشمولة

    ملاحظات ووسوم لكل عميل وتصدير CSV

  • رابط واتساب و QRمشمولة

    رابط wa.me وكود QR وزر واتساب لموقعك

  • تقييم رضا العملاءمشمولة

    يسأل العميل عن رضاه بعد المحادثة

حسب الباقة

٨
  • إزالة شعار شبّيك من الودجتباقة النمو

    ودجت باسم نشاطك فقط بدون «مدعوم من شبّيك».

  • فهم الرسائل الصوتيةباقة النمو

    البوت يسمع التسجيلات الصوتية ويرد عليها كتابةً.

  • ردود وتوجيه بالكلمات المفتاحيةباقة النمو

    ردود ثابتة وأزرار وقوائم لكلمات معيّنة.

  • جدولة الحملاتباقة النمو

    حدد وقت إرسال حملاتك مسبقاً.

  • المراجعة قبل الإرسالباقة النمو

    تعتمد ردود البوت بنفسك قبل ما توصل للعميل.

  • تقارير متقدمةباقة الاحترافية

    تحليلات تفصيلية لأداء البوت والمحادثات.

  • API و Webhooksباقة الاحترافية

    اربط متجرك أو نظامك عشان تشتغل الرسائل التلقائية من أحداثه.

  • دعم أولويةباقة الاحترافية

    ردود أسرع من فريق شبّيك.

قريباً

٩
  • الرد على المكالمات بالذكاء الاصطناعيقريباً

    موظفك يرد على اتصالات عملائك بصوت طبيعي، بباقة دقائق مستقلة

  • إنستقرام وماسنجرقريباً

    نفس موظفك يرد على رسائلهم المباشرة

  • الرد على تعليقات فيسبوك وإنستقرامقريباً

    يرد على التعليقات ويحوّل المهتمين للخاص

  • إعلانات «راسلنا على واتساب»قريباً

    عميل الإعلان يوصل مباشرة لموظفك الذكي

  • كتالوج المنتجات في واتسابقريباً

    يعرض منتجاتك وأسعارك داخل المحادثة

  • نماذج واتساب التفاعليةقريباً

    حجوزات وطلبات واستبيانات داخل المحادثة

  • البث الجماعي بقوالب واتسابقريباً

    رسائل تسويقية خارج نافذة الـ٢٤ ساعة

  • تطبيقات سلة وزدقريباً

    ربط مباشر بالطلبات والمنتجات

  • الدفع بمدى والبطاقاتقريباً

    بدل التحويل البنكي

الباقات

راتب موظفك الذكي، بوضوح

اشتراك شهري ثابت بدون رسوم مخفية. جرّب ٣ أيام مجاناً بدون بطاقة (حتى ١٠٠ رد ذكي).

خصم 30% على كل الباقات

البداية

-30%

69ريال / شهرياً99

جرّب مجاناً ٣ أيامأو اشترك الحين

موظف خدمة العملاء الذكي

  • 1,000 رد ذكي شهرياً
  • رقم واتساب واحد
  • مستخدم واحد
  • رد واتساب بالذكاء الاصطناعي
  • ودجت محادثة للموقع
  • التعلم من الموقع
  • جرّب البوت
  • صندوق المحادثات
  • الطلبات والتذاكر بالإيميل

إضافات الباقة

  • 1,000 رد ذكي شهرياً
  • رقم واتساب واحد + ودجت لموقعك
  • البوت يتعلم نشاطك من موقعك
  • جرّب البوت + صندوق المحادثات
  • التذاكر بالإيميل
الأكثر طلباً

النمو

-30%

139ريال / شهرياً199

جرّب مجاناً ٣ أيامأو اشترك الحين

موظف خدمة العملاء الذكي

  • 3,000 رد ذكي شهرياً
  • رقم واتساب واحد
  • حتى 3 مستخدمين لفريقك
  • كل مهام الموظف الذكي

إضافات الباقة

  • إزالة شعار شبّيك من الودجت
  • فهم الرسائل الصوتية
  • ردود وتوجيه بالكلمات المفتاحية
  • جدولة الحملات
  • المراجعة قبل الإرسال
  • 3,000 رد ذكي شهرياً
  • كل مميزات البداية
  • فهم الرسائل الصوتية
  • ردود وتوجيه بالكلمات المفتاحية
  • جدولة الحملات
  • إزالة شعار شبّيك من الودجت
  • حتى 3 مستخدمين

الاحترافية

-30%

279ريال / شهرياً399

جرّب مجاناً ٣ أيامأو اشترك الحين

موظف خدمة العملاء الذكي

  • 10,000 رد ذكي شهرياً
  • حتى 2 أرقام واتساب
  • حتى 5 مستخدمين لفريقك
  • كل مهام الموظف الذكي

إضافات الباقة

  • تقارير متقدمة
  • API و Webhooks
  • دعم أولوية
  • 10,000 رد ذكي شهرياً
  • كل مميزات النمو
  • رقمين واتساب
  • تقارير متقدمة
  • API و Webhooks
  • دعم أولوية
  • حتى 5 مستخدمين

الاشتراك شهري ويتجدد، وتقدر تلغيه متى ما بغيت. الدفع حالياً بالتحويل البنكي، ومدى والبطاقات قريباً.

الأسئلة الشائعة

أسئلة تجينا كثير

هل شبّيك موظف بشري؟

لا. شبّيك موظف خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي، وما نوفّر موظفين بشريين. لما تحتاج الحالة إنسان، يحوّلها لفريقك أنت مع ملخص المحادثة.

هل أحتاج خبرة تقنية؟

أبداً. تكتب عن نشاطك أو تحط رابط موقعك، والذكاء الاصطناعي يتعلم ويجهّز الردود بنفسه — بدون ما تكتب ولا رد.

كيف التجربة المجانية؟

تجربة مجانية ٣ أيام بدون بطاقة، تشمل حتى ١٠٠ رد ذكي تجرّب فيها موظفك على واتساب وموقعك. بعدها تختار الباقة اللي تناسبك.

وش يصير لو ما عرف الجواب؟

ما يألّف. يعتذر للعميل بلطف، ويفتح تذكرة بالسؤال وبيانات العميل، وتوصلك على اللوحة والإيميل عشان فريقك يرد.

هل يشتغل على موقعي أو متجري في سلة وزد وشوبيفاي؟

نعم، تنسخ سطر واحد في «أكواد مخصصة» ويظهر زر «تحدث معنا» يرد على زوارك من نفس معرفة موظفك. التكامل المباشر مع طلبات سلة وزد قريباً.

هل يشتغل على واتساب الرسمي؟

نعم، يعمل عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية من Meta (Cloud API)، وهي الطريقة المخصصة للأنشطة التجارية، بشرط الالتزام بسياسات واتساب للأعمال.

هل أقدر أوقف البوت وأرد بنفسي؟

نعم، في أي محادثة توقف الرد التلقائي وترد يدوياً، ثم ترجعه بضغطة. وتقدر تخليه يطلب اعتمادك قبل الإرسال.

وش يصير لو خلصت الردود الشهرية؟

نبهك عند ٨٠٪، وعند ١٠٠٪ يتوقف الرد الذكي وتتحول الرسائل الجديدة لك كتذاكر لين يتجدد الحد أو ترقّي باقتك. ما فيه رسوم مفاجئة.

كيف أدفع؟

حالياً بالتحويل البنكي ونفعّل اشتراكك بعد التأكد، والدفع بمدى والبطاقات قريباً. الاشتراك شهري وتقدر تلغيه متى ما بغيت.

خلّ موظفك الذكي يستلم الشفت الليلة

علّمه نشاطك بدقائق، جرّبه بنفسك، وبعدين خلّه يرد على عملائك.

جرّب مجاناً ٣ أيام

عندك سؤال؟

اكتب لنا عن نشاطك واحتياجك، ونرد عليك بأقرب وقت.

info@shabbeek.com
نرد على رسائل التواصل خلال أيام العمل
يعمل عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية من Meta (Cloud API)